Mi racconti la sua storia. Dal giorno uno.

Ogni volta che pronuncio questa frase durante un colloquio, vedo la stessa espressione: sorpresa.

E allora aggiungo: "No, non intendo il primo giorno di lavoro, intendo il primo giorno della sua vita."

Dopo 26 anni nella ricerca e selezione del personale, conosco abbastanza bene le responsabilità e le mansioni di un'impiegata amministrativa, di un responsabile vendite, di un contabile o di un direttore.

Per questo non mi interessa che una persona mi descriva semplicemente il proprio mansionario.

Quello che desidero davvero comprendere è la persona, mi interessa capire cosa l'ha resa la persona che è oggi, quali esperienze l'hanno formata, quali valori la guidano, quali difficoltà ha affrontato e quali persone hanno lasciato un segno nel suo percorso.

Il curriculum mi racconta cosa ha fatto, la sua storia mi aiuta a comprendere chi è.

E c'è una cosa che, in tutti questi anni, mi ha sempre colpito: quando faccio questa domanda, anche le persone che all'inizio sembrano più rigide o tese cambiano espressione; si rilassano.

Come se, per un momento, smettessero di sentirsi giudicate e iniziassero semplicemente a raccontarsi. È una sensazione che ho provato tante volte durante i colloqui.

Forse perché, prima ancora di essere candidati, siamo tutti persone.

E credo che, in fondo, tutti abbiamo il desiderio di essere ascoltati.

In questi 26 anni ho imparato che le competenze sono fondamentali, ma molto spesso sono i valori, l'atteggiamento, la motivazione e la capacità di mettersi in gioco a fare la differenza.

Perché le competenze possono aprire una porta, ma è la persona che, nel tempo, fa davvero la differenza.

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