Prevenire e risolvere con serenità i conflitti aziendali

Quasi tutti i conflitti, ma certamente quelli difficili da risolvere hanno una rilevante componente emotiva, il dolore che accompagna la delusione.
Perché a volte - inconsapevolmente - le persone confliggono per ragioni diverse dall'oggetto del contendere, ragioni legate al proprio concetto di sé, o a sensazioni:

• Il non sentirsi rispettati
• Sentirsi obbligati a fare
• Il non sentirsi parte della squadra
• Avere la sensazione di non riuscire a realizzare sé stessi

Quindi è utile prevenire o trattare i conflitti con intelligenza emotiva.

Perché sappiamo che alcuni problemi che si presentano come eminentemente tecnici, in realtà non sono risolvibili con l'intelligenza misurata con il QI.
In ogni caso, di ogni conflitto le emozioni sono una componente essenziale.
Quindi la prevenzione e soluzione dei conflitti sta nell'intelligente equilibrio tra oggettività e capacità di intercettare le emozioni coinvolte, quello che «sentono» i contendenti.

Al termine della formazione verrà rilasciato l'Attestato di Partecipazione

Durata della formazione:
6 ore

Programma:

08:45	Ritrovo
09:00	Premesse
10:00	Ontologia del conflitto
11:10	Pausa
11:20	Conversare, strumento efficace
12:20	Pausa pranzo
13:20	Cosa scatena i conflitti
14:30	L'approccio al conflitto
14:45	Meno pompieri, più educatori
15:00	Pausa
15:10	Quando è necessario il pompiere
15:40	Riassumendo
15:55	Bibliografia e note
16:00	Fine

Luogo di svolgimento: Canvetto Luganese - Via R. Simen 14b - Lugano
Come location privilegiata per i nostri eventi formativi abbiamo scelto il Canvetto Luganese, struttura presidiata
dalla Fondazione Diamante per l'affermazione dei diritti delle persone disabili.

Quota di partecipazione per persona:
350 Chf (ca 340€)

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Paola Freudiger